Высказался в рамках следующего круглого стола:

Селекционеры

Специальные программы по продаже сертифицированных машин с пробегом сегодня есть чуть ли не у всех крупнейших автопроизводителей. У Land Rover это Approved, у Mercedes-Benz – StarClass, у BMW – Premium Selection, у Lexus – просто Select. Нечто аналогичное есть и у Kia, Audi, Mitsubishi, Nissan, Skoda, Toyota, Volvo и VW. Всех не перечислить. Извините, если кого забыл. А имеет ли смысл покупать такие машины? Что входит в их стоимость и насколько она оправдана?

Дмитрий Шароватов
05 июня 2017

Дмитрий Шароватов

руководитель отдела ремаркетинга KIA Motors Rus

«Поддерживая программой продажи сертифицированных автомобилей с пробегом наших дилеров, мы обеспечиваем им большую финансовую стабильность, а значит возможность стать более успешными и на рынке новых автомобилей»

Вы считаете, что сегодня торговля автомобилями с пробегом – перспективный вид бизнеса? 

Продажи автомобилей с пробегом – это перспективный бизнес, поскольку приносит доходы дилерской сети и позволяет поддерживать ее. Кроме того, потенциальный объем данного рынка сам по себе крайне привлекателен. Например, в 2016 году парк автомобилей до 5 лет массовых иностранных брендов в России составлял 7 млн. единиц. Около 700 000 из них нашли в 2016 году нового хозяина. Почему я говорю об автомобилях в возрасте до 5 лет? Потому что это именно тот сегмент, который интересен дилерам и дистрибьюторам. Более возрастные автомобили несут в себе большие риски с точки зрения истории ремонтов и владения, общего технического состояния.  Однако из 700 000 автомобилей с пробегом в 2016 году далеко не все были реализованы дилерами. Сейчас эксперты говорят о том, что в среднем дилеры контролируют около 10% рынка автомобилей с пробегом. Если ориентироваться на показатели стран Западной Европы, там дилеры в среднем пропускают через себя около 60% автомобилей с пробегом в возрасте до 5 лет. Есть все основания полагать, что российский рынок в долгосрочной перспективе также выйдет на сравнимые показатели. В выигрыше будут те дистрибьюторы и дилеры, кто уже сегодня всерьез подходит к этому бизнесу, как делаем мы в KIA.

Понятно, что в кризисных условиях торговля подержанными машинами - это еще один метод выживания для дилеров. Но зачем это нужно самой компании?

Поддерживая программой продажи сертифицированных автомобилей с пробегом «KIA Уверен» наших дилеров, мы обеспечиваем им большую финансовую стабильность, а значит предпосылки стать более успешными и на рынке новых автомобилей.
Автомобили «KIA Уверен» чаще других приезжают на сервис к официальным дилерам KIA, а значит выгодны не только дилеру, но и дистрибьютору с точки зрения реализации запасных частей. Кроме этого, цивилизованный и прозрачный рынок продажи сертифицированных автомобилей с пробегом через дилерскую сеть способствует повышению остаточной стоимости автомобилей, что делает бренд более привлекательным для покупателей новых автомобилей. Таким образом, от реализации программ продажи сертифицированных автомобилей с пробегом выиграют и клиенты, и дилеры, и официальные дистрибьюторы. 

В чем, кстати, выражается непосредственное участие автопроизводителя в этой программе?

KIA Motors Rus обеспечивает гарантийную поддержку сертифицированных автомобилей с пробегом и другие преимущества для клиентов, проводит обучение и консультационную поддержку дилеров при работе по программе «KIA Уверен», предоставляет дилерам необходимые инструменты и IT-решения, а также контролирует качество их работы и соответствие стандартам. 

Расскажите поподробнее о сертификации автомобилей с пробегом. Какие автомобили могут в ней участвовать? Как и по каким параметрам они проверяются?

По программе «KIA Уверен» продаются только автомобили KIA в возрасте до 4 лет и с пробегом до 120 000 км. Для участия в программе автомобиль должен быть официально ввезен в страну, реализован впервые у официального дилера KIA, должен иметь прозрачную историю послепродажного обслуживания с сервисной книжкой с отметками о прохождении ТО. К участию в программе допускаются только автомобили после тщательной технической диагностики, без серьезных ДТП, которые бы повлекли за собой изменение геометрии кузова или ремонт систем безопасности. Также необходим оригинал ПТС. Сертифицированным может стать только автомобиль, не находящийся под обременением, а также проверенный и подготовленный по 90 пунктам листа инспекции «KIA Уверен». 

Какие гарантии получает покупатель такого автомобиля?

Мы гарантируем возможность тест-драйва на любом понравившемся автомобиле «KIA Уверен». Мы гарантируем от 1 до 4 лет заводской гарантии на автомобиль, гарантию обмена в течение 14 дней после покупки без объяснения причин, гарантию бесплатной технической проверки в течение первого года или первых 2000 км пробега после покупки, а также услугу помощи на дорогах. Мы также гарантируем полную техническую исправность автомобиля, его общее состояние, максимально приближенное к новому, и чистую юридическую историю автомобиля. 

Насколько сертифицированные экземпляры выходят дороже аналогичных машин, присутствующих на рынке? И, кстати, дороже ли?

Каждый автомобиль с пробегом уникален, на рынке нет двух одинаковых подержанных автомобилей. За счет комфортных для клиентов условий продажи и налаженных бизнес-процессов, включая тщательную подготовку автомобиля, официальные дилеры имеют возможность обеспечивать себе доход высокой оборачиваемостью сертифицированных автомобилей с пробегом. Таким образом, автомобили «KIA Уверен» у дилеров, как правило стоят не выше рынка.

Сертификация автомобилей с пробегом – это чисто российское изобретение, или такая практика давно уже прижилась где-нибудь заграницей?

Это мировая практика. На каждом развитом автомобильном рынке практически у всех автопроизводителей действуют программы продаж сертифицированных автомобилей с пробегом. Например, у KIA Motors такая программа есть в США и Европе. Там она получила название Konfidence. В России мы адаптировали это название как «KIA Уверен» в соответствии с особенностями нашего языка и восприятия информации. 

Вы наверняка отслеживаете, что в этом направлении предпринимают конкуренты, и знаете о наличии у них аналогичных программ. Чем отличается ваша программа от их предложений?

У всех программ продажи сертифицированных автомобилей с пробегом есть нечто общее. Все ограничивают возраст и пробег таких автомобилей, все проверяют автомобили по листам диагностики, изучают историю владения и ремонтов, сервисную книжку, наличие обременений и тому подобное. Многие предлагают услугу помощи на дорогах. Но у программы «KIA Уверен» есть ряд преимуществ, которые у других компаний не встречаются. Например, мы предлагаем нашим клиентам тест-драйв на любом понравившемся автомобиле. Мы гарантируем возможность обмена автомобиля в течение 14 дней без объяснения причин.  Покупатели автомобилей «KIA Уверен» имеют право на бесплатную техническую проверку в течение 1 года после покупки. На все машины предоставляется заводская гарантия сроком, как минимум, на один год. Также мы предлагаем полис КАСКО по выгодной цене -  2% от стоимости сертифицированного автомобиля с пробегом.

Иван Владимиров, главный редактор портала MotorPage.ru
Автор
Иван Владимиров, главный редактор портала MotorPage.ru

Вас заинтересует:

Вам понравилось интервью?


Расскажите друзьям:
Рассказать во ВКонтакте Рассказать в Facebook Рассказать в Twitter Рассказать в Одноклассниках

Также высказались:

Обзоров машин на сайте:

4 2 9 1