Центр начал работу с 01 июня 2011 года. В его задачи входит внедрение и развитие программ по удовлетворенности клиентов, работа с обращениями клиентов, организация обучения для дилеров Mazda (по продажам, сервису и маркетингу), а также омологация автомобилей и запасных частей.
Главой нового подразделения стала Александра Морозова, работавшая в российском офисе Mazda с 2005 года в должности менеджера по омологации. На своей новой должности, Александра поддержит стратегию Mazda по укреплению удовлетворенности клиентов и повышению качества работы дилерской сети.
Хорошо придумали. Клиентам понравится ;).
Ответить