Jaguar занимает лидирующую позицию в исследовании SSI второй год подряд. Кроме того, бренд был удостоен премии Luxury Brand Award. Land Rover занял пятую строчку в рейтинге автомобилей премиум-класса впервые.
Исследование удовлетворенности клиентов представляет собой всесторонний анализ практики продаж новых моделей автомобилей, основанный на опросе более чем 48 000 респондентов, которые являлись их владельцами или брали автомобили на прокат в период с мая по июнь 2009 года. Индекс удовлетворенности клиентов определялся на основании оценки 5 основных параметров: дилерская сеть, менеджер по продажам, делопроизводство/финансовые процессы, система доставки, стоимость автомобиля.
По словам Дмитрия Колчанова, генерального директора компании «Jaguar Land Rover Россия», дилеры обоих брендов заслуживают похвалы за обеспечение высочайшего уровня процесса покупки-продажи.
