Высказался в рамках следующего круглого стола:

Мы выбираем, нас выбирают

Чем руководствуется современный и достаточно практичный человек при выборе нового автомобиля? Странный вопрос. Конечно же, ценой. Последнее время, еще и ставкой по кредиту. А также набором всех тех качеств, свойств и возможностей, которые потребуются ему в реальной жизни. Каких именно? Автопроизводители давно уже решили это за нас и выбрали все самые необходимые.

Елена Кравец
26 сентября 2016

Елена Кравец

директор по маркетингу и продукту Jaguar Land Rover

«Многие факторы могут снизить внимание человека за рулем, и очень важно, чтобы автомобиль был не просто транспортным средством, но и помощником в любой дорожной ситуации».

За последние пять лет наша жизнь сильно изменилась. Поменялись не только предпочтения потребителей, но и сам путь покупателя к автомобилю. Если пять лет тому назад человек, задумываясь о покупке машины, искал какую-то информацию в прессе: статьи, обзоры, тест-драйвы... Потом брал трубку, звонил в дилерский центр и узнавал, какие машины есть в продаже. И только посетив автосалон лично, он получал окончательную информацию о ценах и комплектациях. Сейчас ситуация совсем иная. Большинство клиентов, которые приходят в дилерский центр уже точно знают, чего хотят. Все, что интересно покупателю, он узнает в интернете, а роль дилера, как источника информации, неуклонно снижается. Это, собственно говоря, и есть то, что хотят наши покупатели. Мы в компании Jaguar Land Rover давно уловили эту тенденцию и всеми силами стараемся соответствовать новым условиям работы и быть максимально открытыми для наших клиентов.

Не так давно на нашем официальном сайте появился новый раздел, в нем мы публикуем информацию обо всех автомобилях, которые есть у нас в наличии. Все они уже с реальными ценами, включающими в себя специальные предложения и поддержку от дилеров. Таким образом, посетитель сайта видит окончательную реальную цену автомобиля, которая уже не изменится, когда он придет в автосалон.  Согласитесь, это удобно! А еще удобнее то, что прямо на сайте можно посмотреть ставки по кредитам – мы показываем сразу все предложения, которые есть на рынке, и оценить свой старый автомобиль по программе трейд-ин. Предварительная оценка машины клиента делается на основе статистических данных, которые нам предоставляет компания «Автостат». Кстати, мы, как и многие другие автопроизводители, практикуем так называемый «дотационный трейд-ин». Так, покупателям автомобиля Jaguar, сдающим по программе трейд-ин свою старую машину, мы сразу предлагаем 5-10% скидку. Это заметно стимулирует спрос, что для марки Jaguar, только набирающей популярность на российском рынке, сегодня очень важно!

А уже к концу этого года у нас появится онлайн трейд-ин аукцион, в котором смогут участвовать все наши дилеры. Таким образом, посетитель сайта будет предлагать свой автомобиль сразу всей дилерской сети. Ни для кого не секрет, что доходность автомобильного бизнеса сильно изменилась за последние 10 лет. Если раньше дилеры получали наибольшую часть прибыли за счет продаж новых автомобилей, то теперь сфера их деятельности значительно расширилась. Они предлагают клиентам ряд финансовых услуг ? кредитование и страхование, ремонт и техническое обслуживание автомобилей, а так же продажу автомобилей с пробегом и различные специальные предложения.

Что мы хотим еще сделать для наших покупателей? Мы планируем до конца марта 2017 года реализовать систему покупки автомобиля онлайн. Но на первом этапе через интернет можно будет только оставить задаток, а не заплатить всю сумму.

Если же говорить о более отдаленных перспективах, то со временем люди станут покупать не саму машину, а некий лизинговый пакет, дающий ему доступ к целому набору автомобилей. Среди них будут седаны, внедорожники, спорткары, которые можно будет использовать в зависимости от сезона и жизненных обстоятельств. Представляете, едете вы, к примеру, за город – выбираете из предложенного набора Land Rover. Собираетесь на какое-либо светское мероприятие – берете Jaguar.  Это тоже очень удобно! Пока я просто фантазирую, но уверена, что в будущем наш клиент оценит такую услугу. Фактически он не будет владеть автомобилем, но сможет им пользоваться. Это значит, что ему не придется думать о техническом обслуживании, о сезонной смене резины, о ремонтах и налогах. Все будет включено в цену лизинга. Для наших клиентов, высоко ценящих свое время, это важно. Такой подход к владению автомобилем значительно облегчит им жизнь и позволит сконцентрироваться на других делах и задачах.

В последние годы в премиальном сегменте стали как никогда важны мультимедийные технологии. Мы, понимая, что именно от них зависит комфорт наших покупателей, инвестируем огромное количество средств в развитие этой отрасли. Каждый год появляются все новые и новые функции, которые помогают сделать автомобиль еще более дружелюбным для пользователя и еще более интегрированным в окружающий его мир. Наша штатная мультимедийная система InControl Touch Pro для 2017 модельного ряда автоматически отправляет СМСки вашим партнерам, если вы опаздываете на встречу и стоите в пробке. Автомобиль предугадывает ваши желания и предпочтения. Система знает, что зимой, когда холодно, нужно заранее включить подогрев сидений и руля. Автомобиль запоминает вашу любимую радиостанцию и автоматически настраиваться на нее. Более того, исходя из того, как вы переключаете каналы вашего радиоприемника, он поймет ваши вкусы и сможет самостоятельно составлять плейлисты, которые гарантированно придутся вам по вкусу.

Меняется отношение и к двигателям. Это раньше в России все старались покупать автомобили с огромными пятилитровыми моторами. Считалось, что это круто. Сегодня это убеждение меняется буквально у нас на глазах. Многие уже начали понимать, что большой мотор – это большие налоги и повышенный расход топлива. А также, еще и вред, который ваш автомобиль наносит окружающей среде. Согласна, экологическая тема пока еще не слишком развита в нашей стране, но все же уровень социальной ответственности потихоньку растет.

Нельзя не отметить и тот факт, что современные малолитражные двигатели – это шедевр инженерной мысли, позволяющий сделать автомобили еще более динамичными. При относительно небольшом рабочем объеме они выдают такую мощность и такой крутящий момент, которым раньше могли похвастать только большие восьмицилиндровые моторы. Потребительский фокус меняется. Машина премиум класса не должна подтормаживать при разгоне и иметь запоздалый отклик при маневрах. Если раньше человек думал, что ему надо ехать со скоростью 200 км/ч, то сейчас он рассуждает более практично, заботясь о комфорте и безопасности поездки.

Комфорт и безопасность – это следующие качества, на которые обращают внимание покупатели. В автомобилях Jaguar и Land Rover становится все больше передовых систем активной и пассивной безопасности. Среди них система мониторинга «слепых» зон, сообщающая о препятствиях и приближающихся сзади транспортных средствах, система помощи при парковке, адаптивный круиз-контроль с функцией помощи при движении в плотном потоке, система, предупреждающая о выходе с полосы движения и многие другие функции, которые помогают водителю сделать поездку максимально безопасной.

Современные технологии способны контролировать не только ситуацию вокруг автомобиля, но и состояние водителя, анализируя его действия, включая движения рулевого колеса, продолжительность пути и время суток. В случае явных признаков усталости система мониторинга предупреждает водителя о том, что необходимо остановиться и отдохнуть.

Более того, мы не перестаем доказывать свое лидерство в сфере внедорожных технологий и активно развиваем это направление. Если раньше покупатель хотел приобрести машину с полным приводом, то сейчас он заказывает автомобиль с системой адаптации к дорожным условиям Terrain Response® и круиз-контроль на низких скоростях при движении на различных типах поверхности All-Terrain Progress Control, которые уже успели зарекомендовать себя на автомобилях Land Rover.

Все автомобили Jaguar XE, XF и F-PACE оснащены системой адаптации к дорожному покрытию (All-Surface Progress Control), дополнительно можно заказать автомобиль с системой адаптивного отклика на различные дорожные условия (ASR), которая работает аналогично системе Terrain Response в Land Rover. Она автоматически распознает различные дорожные условия (например, лед, снег, мокрая поверхность, гравий, песок), тем самым водителю не нужно вручную выбирать определенный тип поверхности.

Большинство здравомыслящих водителей понимает, что в критической ситуации, даже при наличии полного привода, слишком сложно самостоятельно рассчитать угол поворота руля и давление на педаль газа или тормоза. Пусть лучше это сделает электроника. Многие факторы современной жизни могут отвлечь или снизить внимание человека за рулем, и очень важно, чтобы автомобиль был не просто транспортным средством, но и надежным помощником в любой дорожной ситуации. До полностью автономного вождения, конечно, еще далеко. Но отдельные его элементы доступны уже сегодня. Автомобиль поможет, автомобиль подскажет и, в случае чего, подстрахует. Это и есть будущее, к которому мы все стремимся.  

Иван Владимиров, главный редактор портала MotorPage.ru
Автор
Иван Владимиров, главный редактор портала MotorPage.ru

Вас заинтересует:

Вам понравилось интервью?


Расскажите друзьям:
Рассказать во ВКонтакте Рассказать в Facebook Рассказать в Twitter Рассказать в Одноклассниках

Также высказались:

Обзоров машин на сайте:

4 0 7 1