Автомобиль перепродается по много раз, и происходит это стихийно. Естественно у бизнеса возникает желание поучаствовать
Компания «Тойота Мотор» недавно объявила о запуске единых стандартов по предоставлению услуг trade-in во всех дилерских центрах Тойота на территории Российской Федерации.
О специфике российского рынка trade-in и о перспективах развития этого направления в работе компании порталу MotorPage.ru рассказал президент ООО «Тойота Мотор» Такеши Исогая:
- В данный момент доля услуг trade-in в общих продажах нашей компании составляет 5%. В дальнейшем мы ожидаем, что этот показатель вырастет к 2012 году до 10% и к 2013 – до 12%. При этом важно не просто наращивать количественные показатели, но и обеспечивать качество оказываемых услуг, максимальную прозрачность и удобство для клиентов при обмене старого автомобиля на новый.В настоящий момент в России работают свыше 80 дилерских центров Тойота, и везде необходимо достичь единства сервисов. В перспективе мы хотим выйти на показатели рынков trade-in в других странах. Например, в США доля услуг trade-in в доходах официальных дилеров достигает в настоящий момент 20%, в Японии – 15%.
- В Европе соотношение продаж автомобилей с пробегом к продажам новых автомобилей у официальных дилеров составляет 1/1. Вы полагаете, что такая цифра возможна и в России?
- Да, в перспективе такой потенциал есть. Если дилер сможет завоевать доверие покупателя, расположить его к себе, клиент будет заинтересован в том, чтобы остаться верным своему дилерскому центру и марке. Необходимо показать клиенту все преимущества обмена старого автомобиля на новый, а также сделать этот процесс максимально прозрачным и понятным для него.
Отмечу, что дилерские центры Тойота в некоторых регионах России уже близки к зарубежным показателям. Например, у нас есть дилер, продающий около 200 новых автомобилей в месяц и еще столько же по программе «Toyota Trade-in», что является очень хорошим результатом.
- Предлагает ли компания Тойота в России услугу кредитования с обратным выкупом, когда автомобиль по истечении определенного срока возвращается дилеру по остаточной стоимости, за счет которой гасится кредит?
- Да, мы предлагаем такие услуги в России. Например, на данный момент программа по кредитованию автомобилей с обратным выкупом предлагается для покупателей премиум-внедорожников Lexus RX. Это самая популярная модель Lexus на российском рынке. Однако мы планируем более активное продвижение подобных услуг с началом продаж нового поколения Toyota Camry. Продажи нового поколения нашего бест-селлера в России начнутся 11 ноября текущего года. В дальнейшем же услуга кредитования с обратным выкупом будет предложена и для покупателей таких популярных моделей, как Toyota RAV4 и Toyota Land Cruiser Prado. Все дилерские центры Тойота будут, по запросу клиента, по истечении определенного срока выкупать у клиентов приобретенные в кредит автомобили и предлагать взамен новые. При этом важно понимать, что программа разрабатывается индивидуально для каждой модели, потому что цены на новые и подержанные автомобили каждой модели отличаются, ровно как и отличается степень уценки различных моделей на вторичном рынке.
- Применительно к модельному ряду Toyota, автомобили какого ценового сегмента и класса чаще всего клиенты сдают, а также приобретают по программе «Toyota Trade-in?
- Средняя цена нового автомобиля Toyota составляет 1,3 миллиона рублей, а спустя три года цифра опускается до одного миллиона рублей. Автомобили Toyota ликвидны на вторичном рынке.
Среди моделей с пробегом преобладают Toyota Corolla, Camry, RAV4, Land Cruiser Prado.
