По результатам исследования был составлен рейтинг лучших автомобилей, так называемый Total Quality Index. Для выявления автомобилей, которые считаются самыми лучшими, исследователи опросили 17 568 автовладельцев. Автомобили оценивались в 21 категории по 442 параметрам. У респондентов спрашивали их мнение о качестве и потребительских свойствах автомобилей, а также просили поделиться личным отношением к той или иной модели. К примеру, участникам опроса надо было охарактеризовать автомобили при помощи таких вариантов ответа, как «Супер!», «восхитительно», «отлично», «удовлетворительно» и «ужасно».
Самый высокий результат в общем рейтинге Total Quality Index показали автомобили Volkswagen. На втором месте оказалась продукция компании Ford, а третье место делят между собой General Motors и Hyundai. Кроме того, был выявлен лучший автомобиль в каждой из 21 категорий. Например, среди полноразмерных седанов лучшими стал Volkswagen Passat CC, среди автомобили бизнес-класса — Hyundai Genesis Sedan и Audi A4, среди премиальных автомобилей — Lexus LS. Лучшим минивэном назван Chrysler Town & Country, наиболее удачными из компактных кроссоверов — Volkswagen Tiguan и Toyota FJ Cruiser.
